Was kann ich tun, wenn das SONAPHONE nicht auf eine SD-Karte zugreifen oder Daten darauf speichern kann?

Zunächst muss unterschieden werden, ob die Fehlermeldung die eingesetzte microSD-Karte für den Datenexport oder den internen Gerätespeicher betrifft.

Probleme mit einer eingesetzten microSD-Karte

Das SONAPHONE unterstützt microSD-Karten mit einer Speicherkapazität von bis zu 32 GB.

Die Apps LevelMeter, SteamExpert und LeakExpert können PDF-Berichte und ZIP-Archive direkt auf einer eingesetzten microSD-Karte speichern.

Wird die Karte nicht erkannt oder können keine Daten darauf gespeichert werden, können zunächst folgende Schritte durchgeführt werden:

1. Prüfen, ob aktuell Daten auf die Karte geschrieben werden.
2. Die microSD-Karte über die Geräteeinstellungen sicher auswerfen.
3. Die Karte aus dem SONAPHONE entnehmen.
4. Die Karte erneut einsetzen und prüfen, ob sie erkannt wird.
5. Falls das Problem weiterhin besteht, die Karte mit einem geeigneten Kartenleser an einem PC prüfen.

Kann auch am PC nicht zuverlässig auf die Karte zugegriffen werden, sollte die microSD-Karte ersetzt werden.

Wie wird die microSD-Karte sicher entfernt?

Vor dem Entfernen darf das SONAPHONE nicht über USB mit einem PC verbunden sein.

Anschließend:

1. Einstellungen öffnen.
2. Menüpunkt Speicher öffnen.
3. SD-Karte entnehmen auswählen.
4. Vorgang bestätigen.
5. Erst nach der entsprechenden Meldung die microSD-Karte aus dem Gerät entfernen.

Die Karte darf nicht entfernt werden, während Daten darauf gespeichert werden.

Unsachgemäßes Entfernen kann zu Datenverlust oder einer Beschädigung der microSD-Karte führen.

Was ist zu tun, wenn der interne Gerätespeicher betroffen ist?

Wird eine Fehlermeldung zum internen Speicher angezeigt oder bleibt das Speicherproblem auch nach einem Neustart bestehen, sollte das SONAPHONE nicht geöffnet werden.

Insbesondere sollten Anwender nicht:

• die Geräterückseite öffnen,
• interne Speichermedien ausbauen,
• den Akku zur Fehlerbehebung trennen.

Das SONAPHONE enthält keine vom Anwender zu wartenden oder zu reparierenden Komponenten.

Soweit noch möglich, sollten vorhandene Messdaten zunächst extern gesichert werden. Anschließend sollte der SONOTEC Support kontaktiert werden.

Für die Fehleranalyse sind insbesondere die genaue Fehlermeldung, Seriennummer, Softwareversion und gegebenenfalls vorhandene Log-Dateien hilfreich.